blued会员未使用却被连续扣费160元，协商退款无果

1.29开了blued软件会员27.9，然后没有进行短信通知连续扣费4个月，单月40元总计160元，期间本人并未使用会员任何服务，与商家协商好多次，12315投诉好多次，商家（北京蓝城兄弟文化传媒有限公司）态度强硬，目前没有一个好的结果，只能退费一个月40元，该商家也表明会在app进行通知，但是没有短信告知，最后处理电话表示1号续费的会员，如果7天内没有处理完毕，可能40都无法退回。我请求帮忙处理退款全额