五芳斋会员退费涉及隐私问题投诉

我于5.30日要求退会员余额，结果要求我出示真实姓名，身份证，电话号码等，我认为退费不需要这些，这已经涉及到隐私问题了，况且当时充值的时候就直接微信小程序充值的