SNKRS中签后无法支付导致订单取消

7月18日09点我于app SNKRS进行抽签购买商品，09:02分短信通知和app显示已中签，进入订单界面时显示订单已确认完成支付，只有取消订单选项，无法再支付，但实际上我并未付款，以为系统问题进入官网再次尝试，仍显示已确认订单，只能取消订单，没有支付选项。由于该订单只有10分钟付款时间，但我一直无地方支付，导致该订单取消。我的诉求：请让我再次购买该商品，并告知以后再遇到该情况时如何解决。谢谢！