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已完结

芝华仕电动沙发多次质量问题引发退货纠纷

于2021年11月1号淘宝购买的芝华仕电动沙发,实际送货日期2022年1月9号,沙发买来出现了各种问题,维修了好几次,现在又出现科技布破了问题,沙发晃动异响,可以验不是人为损坏,各种质量问题,本人婚房家里东西用的都很在意,只有沙发一而再再而三的出现质量问题,现在本人怀孕了,觉得这个沙发质量问题太严重,不敢坐了,之前就差点摔着,很危险,并且我找到商家,商家欺*我已经过保修了,然而我拿出保修卡的时候,商家才承认没有过保,现在还在三包范围内,淘宝多次沟通,说可以退,但是要收取折旧费,沙发多次维修多一个地方还是没有维修好,并且是质量问题,还要我出折旧费,真的不合理,请帮我退货并且全额退费。
投诉编号:99199611
投诉对象
天猫芝华仕官方旗舰店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
4694元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷 #退款纠纷
投诉进度
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