预定订单未及时取消导致无法退款

本人在第三方*台预定的8月5日的熊猫酒店套餐，由于时间问题，联系酒店客服告知可以更改其他时间，所以又预定了8月4日的酒店，但是酒店方面在收到*台取消邮件后，2天了，还没有取消8月5日的旧订单，导致第三方*台无法退款，现在面临9754元的损失！