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已完结

食品中发现异物且售后处理不合理

我在2025年7月23日在拼多多满小饱官方旗舰店,买了满小饱的蔬菜版肥汁米线,在8月2号当天下午我准备煮米线的时候拆开它里面的骨汤包发现有虫子异物,我立即联系了客服客服答应退我其中一包,但是同一次买的三包都是同一生产日期,我要求客服把三包的价钱全部退给我客服没有答应,然后向上报给了专员,专员第一次给我打了电话,说有可能是在我撕开酱包的时候飞虫飞了进来,不确定是飞虫还是我觉得的蛆,我和专业员协商录制了拆包视频拆开了第二包的骨汤包发现人有与第一包同样的虫子异物,专员第二次联系了我并且提出赔偿100,但是仍然不承认义务是由于他们的问题造成的,但是按照食品安全法他应该赔付我整单付款额的10倍,不满1000按1000计算,我和专员没有达成共识,于是他说向上级申请,后面他第三次给我打电话,然后开始找借口说那个异物不是虫子,是他们在熬制骨汤时猪骨上面的血沫,并要求我寄回有问题的骨汤包但是我要求对方给我提供检测后的检测报告,或者说是全程检测的视频,对方不愿意提供,所以我也不愿意将有问题的酱包寄回厂家,我现在要求对满小饱的厂家进行检查,并且处罚满小饱,并且让满小饱赔偿我。
投诉编号:99290490
投诉对象
满小饱食品
平均处理时长:7天内
涉诉金额
21.7元
投诉问题
#商品破损 #态度差/不处理 #联系不上客服
投诉进度
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