天猫科勒旗舰店拒绝退货退款且态度恶劣

2025年8/3日，11:07:26秒下单科勒浴缸，由于尺寸不对，在8/10日选择退货并重新购买，商家同意了，8/10日下午18点我用淘宝退货把单子寄走后，在8/13日就开始拒收我的包裹并且不跟我联系，在我咨询了的前提下 突然告诉我包裹破损拒收，让我自己找快递解决，今天8/16商家拒绝我的退款要求，并且发了根本看不清的一个图片，就说是我的货物有问题。并且态度极其恶劣，我只是想要换一个尺寸，并且我已经用另一个id购买了尺寸大一点的浴缸。商家态度极其恶劣，说都是我自己的问题。坚决不给我退款