JINS配镜服务弄坏镜框且拒绝合理赔偿

我于9月7日，拿着自己在网上买的的眼镜框全新的去 *s 家配眼镜片，在她家交了1450的镜片钱，过了两天*s员工给我打电话说配片过程把我眼镜框弄坏了，一开始态度挺好让我把我眼镜框买的链接发过去，说会帮我买一样的重新给我配，9月11日打电话特别强势说不同意给我买原来的镜框，也不能赔付我自己买的镜框钱。非让我在她家选个镜框，特别强硬，我要是在她家能选着，我会自己在外面买镜框去配片吗？现在我跟他联系了，镜片钱退给我了，但是镜框依然不赔付，说可以在她家选个镜框，但是必须9月30号前选，微信中威胁，态度恶劣。明明她把我的东西弄坏了，现在还威胁，打给她家上海总公司，总公司客服说没人能管得了他们家，他家就是这么牛，能把他们怎么样的。就这种态度，让消费者白白损失，还遭受攻击。希望尽快市场整顿