预订未入住遭拒退款且需补差价

我于2025年10月4日预定广州丽思卡尔顿酒店一晚，因其他因素未入住酒店，联系酒店拒不退款，只同意修改日期再入住，但是修改其他日期同样房型酒店要求补差价！我投诉要求退款！