馥蕾诗商品致过敏拒退赔

2025年8月28日在抖音商城*台购入馥蕾诗红茶水250ml正装，使用后脸部持续过敏长红肿痘痘、脓性痤疮，我分别在9月25日和11月11日两次因过敏长痘看医生，每次费用123.75元，目前仍在吃药未康复。11月14日与商家沟通过敏退货退款，并说明目前商品使用情况，已明确告知商家客服使用了两瓶赠品，商家客服允诺退款，并让我把目前包括正装和赠品在内的所有商品全部拍照共10样商品全部退回即可给我办理全额退货退款。商品寄出后，11月17日商家仓库又以寄回赠品有两瓶量＜80%为由拒绝了我的退款。侵犯了消费者公*交易权和依法求偿权。目前过敏未愈，仍要吃药，无法继续使用该商品。 诉求：要求商家履行自己承诺的退货退款义务，并赔偿因使用商品过敏产生的医药费用共247.5元。