Booking订单因病取消遭拒

本人罗利雯于2025年11月15日通过booking*台预订12月7日到9日的酒店，订单号4366822733因突发疾病（*台需要可以发病例证明）需要随时复查只能申请取消订单 该条款单方面限制消费者权利，依据《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效的格式条款（霸王条款）。经营者以"不可取消"规则限制消费者解除合同的权利，加重消费者责任，违背公*原则。 现要求：取消订单全额退还酒店费960元。