抖音极萌官方旗舰店退货不退款虚假宣传

我于2025年11月8日，在极萌抖音直播间购买了水光机，不适合自己肤质于12日退货，商家15日就收到了商品，今日已经20日，一直不处理退款，说少了面膜和面霜… 商家直播间说免费试用15天，我在试用期间积极和客服沟通，但最终泛红不适合，商家说使用一次水光机建议面霜厚涂还要连着用3天还要搭配冰镇面膜，面霜单个1.8ml，机器的主体和水光药剂还有赠品超模*都完整退回，商家以缺少面膜面霜为由拒绝退款，面膜面霜为试用正常消耗品，已经用了，商家也说免费试用，为什么商家虚假宣传，出尔反尔，甚至有质量问题，用过皮肤泛红，评论区也是很有很多差评证明，商家和抖音商城沆瀣一气，欺诈消费者，2000就可以立案了，我申请抖音商城介入，商城一味维护商家，我说我要公*，抖音说投诉到哪也没用！