曼卡龙珠宝品牌主页

我于2026年8月2日18时30分，在镇江八佰伴曼卡龙专柜购买一条金饰，销售未按约定做以克换克活动，导致我原价购买一条金饰品，并且商家未主动开具发票。当晚21点联系销售处理退款无果，次日早10点，商场回复金饰品出柜不退不换。

本人于2026年2月6日在四川曼卡龙珠宝成都第一分公司（实体店）购买足金项链1根、托帕石戒指戒指1套（内含独立2只），共计付款19491元。佩戴约2个月，足金戒指连接处自然开裂，其中一枚饰品印记模糊、标识不清；商家无法提供托帕石合格证明，店长不清楚货品来源需向公司核实。消费凭证系销售人员未经本人同意，私自代签本人及他人名字；保修单明确标注首次维修免运费，商家却违规收取寄修运费。店长拒绝直接沟通，仅允许通过销售企业微信对接。经市场监管部门调解，商家已承认私自伪造他人姓名代签事实，但依旧拒不退款、拒不承担责任，调解失败。现要求商家退还货款19451元，并依据《消费者权益保护法》第55条支付三倍赔偿

本人在2026年4月1日在唯品会*台曼卡龙店铺购买标称足金的黄金戒指，商品实物钢印为“91 足金”，商家辩称“91为商家代号”。该标注方式明显违反*首饰强制性标准GB 11887，易与黄金纯度标识混淆，涉嫌误导消费与欺诈。本人不接受退货处理，现申请在市场监管部门见证下，共同委托具备CMA资质的检测机构对该戒指进行无损金含量检测。若检测结果金含量未达到足金标准（≥99.0%），依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家履行假一赔三责任，退还全部货款并支付三倍赔偿，承担检测费用，商品由本人保留。恳请监管部门协调处理，督促商家规范标识，维护消费者合法权益。诉求：1. 组织双方进行CMA无损金含量鉴

本人于今年1.17在下沙银泰曼卡龙专柜购入一条足金手链，因款式问题手链每次佩戴都会打*结需要去门店找专业工具解开，这失去了其作为首饰的商品价值，并且不是因为顾客问题造成的而且商品本身存在的设计缺陷。故要求门店退货退款，遭门店拒绝，说商品出售不给退，只能换款，且换款还要收取工费等各种费用。如若没有喜欢的款就得一直等新款拍给我，这是否属于强买强卖？黄金饰品也不属于定制款产品发票齐全无磨损不影响二次销售为什么不能退回

本人因杭州钱塘区购车补贴消费黄金，由于工作人员未给开票导致错过了购车补贴的最后截止日期，（领补贴需要先消费开票，后期再发放补贴）导致本人无法领取相关补贴。因为有补贴才消费的，现在想要进行退货退款。目前门店推卸责任，拒绝退货退款。

在天津市西青区杉杉奥特莱斯购买曼卡龙蝴蝶戒指。由于戴上有点大，曼卡龙店长主动提出编鱼线缩圈，于是把戒指留在柜台编鱼线。结果鱼线编得乱七八糟很丑也没有缩圈，我就要求把鱼线剪掉直接拿走戒指。但是店长剪鱼线的时候把戒指戳出小坑，造成瑕疵。我于是诉求退款退货，被拒绝，商家否认瑕疵。说我已经交完钱就不能退款了。根据消费者权益保护法，遭遇质量问题和商家造成的瑕疵，消费者有理由提出退货退款，商家应配合。希望解决。

您好！宁波市海曙区天一银泰曼卡龙专柜欺诈销售、违规操作等行为投诉，结合法律依据明确其违法点，恳请贵方依法核查：一、核心投诉事实及对应违法依据（一）欺诈销售：虚假承诺+隐瞒关键信息1. 虚假承诺诱导消费：2026年1月29日购20.8g一口价罗盘项链时，我明确询问是否为足金999，店员以“大品牌放心”答复；事后发现项链非足金999，沟通中店员话术矛盾（先认卡扣为990，后改口“专业表述差异”）。- 违法依据：违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项“夸大或隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”，及《消费者权益保护法》第二十条“经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息”。2. 隐瞒

本人于2025年8月在淘宝*台曼卡龙天猫珠宝旗舰店购买了两件黄金转运珠（淘宝订单号：28***************98），订单成交后并未一直长期佩戴“酷bee了”这一黄金转运珠，于2025年12月发现该商品破损，并于2025年12月19日晚上联系曼卡龙淘宝客服，客服说无法维修，只能寄回商家以旧换新，需要折旧费五十元，我支付了五十元后并寄回（淘宝订单号：31***************98），曼卡龙淘宝客服于12月22日联系我说我寄回的商品少了克重，需要我补钱40.83元，但少了克重均是由于该商品质量不过关，正常佩戴下有了很严重的破损，且我在寄回之前就拍了该商品破损的图片给客服，客服只提到

我于12月22号下单，12月24号收到货，因商品为双链结构，收到怕睡觉会缠一起都没有试戴，12月25号下午2点多才戴上，下午5点在卫生间照镜子发现断了，期间一直在忙并没有触碰到商品，并不知道什么时候断的，明显质量缺陷问题，选择退货退回后，12月28号联系我说少金要我补费93.33元。如商品没质量问题我也不会选择退货，链断不是我人为造成，确要我承担损失，这不合理，我不接受补费，要求店家尽快给我全额退款。

本人于2025年12月13日，在淘宝*台“曼卡龙珠宝旗舰店”实付3794.64元（加上含*台红包及信用卡分期优惠，商家实收4059元），购买一款其页面及订单明确标注为“约3克”的黄金戒指。商品页面虽有“预售”“以实际克重为准”的表述，但“约3克”是吸引本人下单的核心承诺。然而，26日本人收到实物后，发现戒指标签克重仅为 2.46克，与宣传相差高达 0.54克，误差率 18%。绝非商家及*台客服事后辩称的“工艺合理误差”，而是严重的重量不符与虚假宣传。二、 被投诉方的主要问题1. 商家涉嫌欺诈与合同违约：商家以“约3克”的克重宣传诱导下单，却交付成本更低的轻克重商品（2.46克），且事后承认库存