德尔玛（抖音）品牌主页

2026年三月六日收到P70洗地机，一共才五个月，维修三次，目前还在维修中

个人于2025年10月底和十一月初陆续购买两台洗地机，于26年2月底和三月初陆续坏掉，中间仅使用三个月时间两台都有均出现质量问题，如果只有一台坏掉我也欣然接受，但是两台前后没几天都坏掉了，当时我个人诉求退货退款一台机器维修一台机器，商家并没有给予处理，事发以后我也陆续提出退回去的机器我只要求退一半的钱，商家一直以超出七天无理由不支持退货退款。直到今日东西被商家取走，也没有给出一个完美的解决方案。。根据消协第二十四条，经营者提供商品不符合质量要求消费者可按照*规定退货退款。六个月之内质量问题责任在于商家，虽已超过七天无理由但是！质量问题不受此限制!我个人现在诉求就是退一台，长达三个月的时间能解决

本人于 2025年7月15日 购买 德尔玛P70洗地机，使用4个月左右开始出现充不进去电的质量故障。至今已连续维修2次，每次修好拿回后仍反复出现相同充电故障，完全无法正常使用。 该商品仍在1年官方保修期内，同一故障经过两次维修仍无法正常使用，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条及*“三包”规定，我有权要求退货退款或换新 。但德尔玛售后及商家一直推诿，只同意反复维修，拒不履行退换货义务，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉并提出诉求：全额退货退款，商家承担退货运费，请监管部门/*台依法介入处理。

本人于2023年4月25日，在被投诉方抖音旗舰店购买德尔玛双滚刷洗地机一台，机器在使用过程中出现核心质量故障，先后于2025年6月、2025年10月两次送至官方指定渠道维修，均未彻底解决同一故障，机器至今仍无法正常使用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，产品在三包有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当免费为消费者更换同型号、同规格的新产品；若同型号产品停产，应当更换性能、配置不低于原产品的产品，不得强制消费者接受降标、降级产品，更不得要求消费者支付额外费用。被投诉方拒不履行上述法定三包义务，以“机器过保、原机型停产”为由，拒绝

本人于对应购买日期在该商家处购买德尔玛品牌洗地机一台，购机总价明确，正常居家合规使用、无摔砸、无水浸、无人为损坏、无私自拆机情况。该设备自使用以来连续多次出现完全相同的质量故障，经官方维修两次后依旧无法正常使用，商家拒不履行三包退换货义务，多次沟通推诿不作为，严重侵害消费者合法权益。 四、事实经过详细说明 1. 本人正常购买该洗地机，全程为家用正常清洁使用，严格按照产品说明书操作，不存在任何人为损坏、违规使用的情况。 2. 2025 年 6 月，机器首次出现原厂质量故障，无法正常使用，本人将设备寄回商家进行售后维修。设备维修返回后，仅正常使用一次，立刻再次出现一模一样的故障，机器彻底无法正常工

德尔玛洗地机多次质量故障且售后不规范，要求履行质保及承担合理费用

2026年1月4日我在抖音*台的德尔玛店铺购买的ＤX700pro吸尘器，出现商品虚标，商品介绍不详细虚假宣传，售后一直和我兜圈子不解决我的问题，用模糊的话语他们的问题。商品详情没有标注电线长度，我去私信他们就告诉我4米左右，我买回来这个只有3.7米我对比了其他品牌的吸尘器都标明了电线长度。下面这个视频是我用苹果手机侧间距拍出来的电线

2022年11月在抖音购买的洗地机，在2024年9月之前因设备故障无法使用，返场维修过3次！24年9月因无法维修的原因，给我们一台新机器，现在25年11月份又出现故障无法正常使用，商家说已经停产，只能加钱换新，换了新的质量更差，拖地留水印，双滚刷变成了单滚刷，质量还不如之前的，不接受换新，要求全部退货退款，之前就有网友反馈他家机器本身就存在故障，过段时间客服就让你加钱换新，实则机器本身就有质量缺陷！

2022年11月在抖音购买的洗地机，在2024年9月之前因设备故障无法使用，返场维修过3次！24年9月因无法维修的原因，给我们一台新机器，现在25年11月份又出现故障无法正常使用，让返场维修！现商家让付费维修，他们自己生产的产品就不合格，严惩这样的技术不成熟企业。要求免费发一台新的，承担终生耗材，或者把旧的退货退款

我的机器出现故障邮寄售后进行维修，他们提出过保机器维修费是购买时价格的百分之二十，我不接受这个价格，要他们把我的机器寄回来，他们说不知道我的机器在哪里，要我自己截快递，当初我给他们看了快递信息，显示已经查收，然后他们的客服就直接已不回复我信息销声匿迹，现在我再次要求他们寄回我的机器，结果他们告知我已经维修好，只要付维修费就行了，要我联系客服，我对他们便宜做出这种决定相当愤怒，联系抖音客服他们希望我直接找售后，售后微信客服经常性的不回信息，然后那个对话框就自动结束通话。现在我希望我的机器能给我寄回来，