云米（厨卫电器）品牌主页

我在2025年购买云米洗碗机器现在师傅上门说洗碗机坏了，需要维修，我同意付费维修，现在的问题是厂家没有呼吸器配件，那请问我买完东西坏了就坏了吗？这个设备是联网的设备，它在后台。厂家也能查得到具体用了多少次，如果就用了几十次就坏了，那我花好几千买一个这个东西也没有什么必要，请商家给出合理解释并妥善处理。我认可掏维修费用要求给予合理回复，客服要购买凭证，我当时给微信转了1300然后给我开了个收据，我上传的图片是我当天的购买记录，还有当天给我开的收据，还有当时安装好的照片上面附带时间，这些东西都是变不了的

2025年买了一台云米集成灶，第一天使用就发现有一灶台不能用，当时要求退还，但售后服务的来看了说换个啥子零件就好，结果还了五六帮师傅来看都没处理好，到现在同一个问题还没处理好，反正售后的找了无数理由，一下说在保修，一下说在发配件，反正就各种推诿，打投诉电话没人接。

2021年12月，通过（京东*台），购买了云米(VIOMI)电热水器60升纤薄扁桶3200W双胆速热家用储水式APP智控双重防护美肤洗V EW6022（店铺名称：云米智能京东自营旗舰店）。购买后，于2026年8.28面板出现故障，报修后，维修师傅说*台会免费邮寄面板，云米*台客服说面板会安排寄出了，但我迟迟都没收到任何信息，客服也不接电话，*台也没任何反馈信息，目前已经十多天用不了热水器，非常着急，希望云米客服给出准确维修方案和信息。请联系我电话199****7845汤先生

本人于8月22日在云米*台购买滤芯产品。收到货品之后，才发现自己选错型号，该滤芯和我的设备不匹配，完全无法安装使用。 收到货后仅为查验商品、核对型号拆开外包装，滤芯本体全新完好，配件、标识齐全，没有上机使用、没有磕碰损坏，不影响二次销售。我随即向商家申请退货退款，但商家单方面以 “已经拆封就不能退货” 为由直接拒绝售后，还声称联系不上。我多次通过*台在线客服沟通协商，始终得不到合理解决方案。 依据《消费者权益保护法》第二十五条网购七日无理由退货规定，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，为查验商品需要的拆封，不等于商品损坏；商品保持原有品质、配件齐全即视为商品完好，商家不能单纯以拆封拒绝

2023年买了一次浴霸控制开关 2025 年又买了一次 质保一年 每次过了质保就坏

2024年6月16日在viomi /云米的网购烟机灶具，现在烟机已经使用两年需要清洗，但是这个品牌的烟机设计的内部结构蜗牛壳根本取不出来清洗，高价找的清洗烟机师傅说根本清洗不了，无法拆卸，油烟机清洗不了不是很搞笑吗，难道是一次性的吗？找商家处理，一直不回复结果，买的价格这么高，希望商家给提供清洗服务，我愿意付清洗的费用，如果无法清洗请给我换可以清洗的油烟机。

油烟机在清洗后出现问题，清洗师傅不会处理，于是在2026年7月29日，在云米售后服务小程序上面下单油烟机维修服务。售后师傅未上门就判定是油烟机玻璃和控制板坏了，让他先上门检测，他表示不需要上门直接定配件就好，让我们先交定金350元。交付定金后发下师傅把维修工单关了，询问师傅需不需要再下一个维修单，师傅表示不需要，直接线下支付就可以。为此我还专门打电话问了云米官方客服，官方客服表示确实是线下收费我才同意。师傅收款后表示五天到货，但一直等了六七天，师傅一直不上门，说从厂家仓库调货，但厂家仓库目前在搬地址还没有落实好，没办法上门。于是就找了其他维修师傅上门检测是线路故障，重新接线就好了。只收了200

售后维修，损坏配件。商量说没有配件更换让我更换设备。1开始只是设备不能上升下降。后面售后换了配件，安装复原时把玻璃面板损坏。售后维修人员说法和云米客服说法不一致。

本人2022年3月27日安装云米净水器，购机价5–6千元，门店宣传单明确保修5年。2025年2月16日机器故障，仍在保修期内，联系售后；2月25日师傅上门，违规收取70元上门维修费，且未修好。再次联系售后，拒绝继续维修，只给两个方案：①补差换机仅抵扣279.93元；*补偿50元现金、旧机自理。商家不履行5年保修承诺、保修期内乱收费、拒绝维修、强制折价处理，严重违反《消费者权益保护法》《三包规定》。

从2014年开始修，一直就是跳闸问题，一会说这个 零件坏那个零件坏，换了两次零件花了快1000元了都没修好，现在又说其他零件坏了要钱买零件，一直就是跳闸问题，之前的零件都没有问题，乱修乱收费补充描述 有跳闸问题一直不敢用，5个手指都数得过来，根 本就不敢用师傅还老说烤的没问题，真用烤的功能也是跳