天猫芝华仕官方旗舰店品牌主页

我于2024年11月05日在淘宝芝华仕官方旗舰店6000块钱购买了四人坐真皮沙发，后发现严重质量问题，芝华仕客服安排工人先后三次上门维修都没有解决，家里只有老人孩子在家多次上门打扰，现要求换新的或者退款

本人于2026年5月8日，通过淘宝*台购买芝华仕C266型号床垫，收货拆封后发现床垫内部自带大量白蚁，属于严重出厂质量缺陷，存在全屋家具被白蚁侵蚀的重大安全隐患。这还是我刚花一两年时间装修好的新房。事后，商家居然还说虫子从外面飞进来的。无限推诿

2022年7月29日，通过淘宝*台购买（敏华互联网零售惠州有限公司）一张芝华仕沙发，支付5599元。使用中一直出现异响的质量问题，经多次维修但无果。维修人员直接说修不了。商家。这几年从来没有主动给我联系，解决过问题。年前协商好退货退款。但是当时我回家过年了，并不在本地，所以无法取件。客服说取不了那之后也退不了了。我联系总部客服，总部客服给我的承诺是正月十五之后上门取件。正月十五之后。也就是三月三号。我联系商家，商家同意取件，但是一直没有上门取。客服以市民未在正月十五联系工作人员为由拒绝退货，我提供了客服答应的正月十五之后，上门取件的录音。客服听了之后不承认。我也提供了三月三号联系商家。退货的截

本人在该商家购买的芝华仕沙发，正常使用、无划伤、无暴晒、非人为损坏，仅超出质保期55天就出现大面积掉皮、脱皮现象，明显属于产品皮质材质低劣、工艺缺陷，并非使用损耗。商家以“过保”为由拒绝任何售后处理，属于逃避产品质量责任，严重侵害消费者合法权益。沙发作为大件家具，正常使用寿命应远高于质保期，短时间内非人为掉皮属于严重质量问题。

2022年7月份，我在天猫的芝华仕官方买了一个可以折叠的床，后来越睡腰越难受，去医院检查，医生说是腰肌劳损特别严重。一开始，我就去做理疗，但是没有好转，后来才发现，是我睡的床中间的柱子倾斜发生了塌陷。随后我联系店家，只是说零件坏了补发，但是根本不解决问题，后来天猫的维修工人来了以后，说是安装或者质量的问题。现在专卖店说过保了，不管了。我不知道该怎么办。

投诉敏华互联网零售（惠州）有限公司我于12月11日，在芝华仕天猫官方旗舰店购买一台电动沙发。12月18日，发现电池包掉落在地上严重磨损并且电线被压扁。这个是安装的过程中没有对电池盒进行固定，被草草的放在沙发下面导致的。我联系客服要求换货并且赔偿。随后他们物流的工作人员，打电话给我推卸责任说，他们这个沙发电池盒就是没有固定的配件。我随后跟官方客服确认，他们说有固定的配件，因为这个不固定，电动沙发一摇就必定会掉落在地，不可能设计这么不合理。然后他们会跟我换货并赔偿200元。然后物流点的工作人员再次跟我打电话，问我是先把沙发拉走然后再配送还是等新货到了再在同一天安装和拉走旧沙发。我选了第二种。结果十

我于25年11月10日在天猫芝华仕官方旗舰店购买了一个单人沙发，直到12月13日才收到货，产品图上有自带的手机支架，结果到货没有，官方承认了是残次品，我要求补偿我，他们说需要退货，但是我双十一买的享有优惠，这样就剥夺了我的权益。现在他们给我的方案我不能接受，因为芝华仕是大公司，他们质检不过关，随便给消费者发不满足要求的货物，发了个残次品给我，要求对该公司损害消费者权益的行为给我补偿！

我于2022年10月14日，在淘宝天猫芝华仕官方旗舰店购买真皮电动四人位沙发。在2023年陆续出现多处严重起皮破损现象，且产品详情页介绍，质保整体三年。拖沓两年后才安排维修，但淘宝天猫芝华士旗舰店售后客服不作为，不解决实际问题，逃避责任。在讨论解决方案时，不顾客户诉求，在明确表示不要第三方维修的情况下，执意派遣第三方非专业零经验人员进行维修，造成部件破损，皮面扭曲，填充不到位，余出数根钉子等多种问题，并在维修过程发现商品内部主要木架为破损残次品，严重影响使用安全。且第三方人员在维修过程中造成地面划损、卫生间脏污等多处严重损坏。再次与售后沟通，对方敷衍推诿，对于使用劣质材料的欺诈消费这问题视若不

本人2025年3月21日在芝华仕官方旗舰店下单了一张床，型号C606，订单编号25***************76，该公司注册号91****00MA55CM4CXB，企业名称敏华互联网零售（惠州）有限公司，下单的时候是米白色，收到实际是米黄色，跟宣传图相差甚远，根本就不是同一个颜色，现在同样的一款产品商家改成了奶白色，纯属误导消费者，实物严重不符，存在虚假宣传，跟售后沟通多次无果，且服务态度差，不积极解决消费者提出的问题，以下图片是白天跟晚上拍的原相机对比图，请介入总部处理，维护消费者权益！！

于2021年11月1号淘宝购买的芝华仕电动沙发，实际送货日期2022年1月9号，沙发买来出现了各种问题，维修了好几次，现在又出现科技布破了问题，沙发晃动异响，可以验不是人为损坏，各种质量问题，本人婚房家里东西用的都很在意，只有沙发一而再再而三的出现质量问题，现在本人怀孕了，觉得这个沙发质量问题太严重，不敢坐了，之前就差点摔着，很危险，并且我找到商家，商家欺*我已经过保修了，然而我拿出保修卡的时候，商家才承认没有过保，现在还在三包范围内，淘宝多次沟通，说可以退，但是要收取折旧费，沙发多次维修多一个地方还是没有维修好，并且是质量问题，还要我出折旧费，真的不合理，请帮我退货并且全额退费。