周六福品牌主页

2022年9月买，现在发现掉*况严重，怀疑是假货

我于2025年10月7日在周六福绵阳北街店用旧金 37.5克换取新金。其中有26.61克的镯子（按克换 取）。镯子换好以后引导我们换取一口价的产 品，期间我们三番五次的要求一口价黄金上称， 每次都以一口价商品不上称的理由拒绝。但是他 们也未告知我们标签后面写有克重（12315投诉 时被监管工作人员告知才知道标签后面有克 重），存在刻意隐瞒的情况，他们也未履行告知 的义务，我们也没有了知情权。后来店员说跟我 们原来的克重差不多，这又是在故意误导十诱导 我们消费，也可以说是欺*。但事实并不是这 样，并不是差不多。后来回家称了以后才知道两 样一口价黄金只有4.89克，其中耳钉还不是纯金 （也未主动告

我于2025年8月17日下午3点～5点左右在广东省东莞市长安镇长安东门中路1号万达广场10栋1072室周六福珠宝店内购买一枚金戒，两只貔貅四颗珠子 一共6173元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下：1.诱导消费。当日询问金价862一克，进店顾客一直强调需要购买称重黄金，但是导购一直诱导顾客购买一口价黄金，后面导购称需和领导申请给顾客换算按克购买时后并未告知顾客具体明细价格，质保单上并无标明具体克重，工费多少。只有一口价的价格及打折价格。致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。2

在2025年8月7号上午十点左右 在上饶市万达广场商场周六福珠宝店内购买足金吊项链花费2726元，后查询黄金克重只有2.33克，我在询问导购时克重时 导购不明确说明只说大概3克，还将项链带标签称重显示2.99克给我看。 误导我以为项链是2.99克的情况下以1169.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法

我于2025年7月10日在郫县万达广场周六福1店购买了标明为翡翠珠子的商品，交易时有正规发票为证，发票上明确记载所购商品为翡翠珠子。购买时，商家明确承诺所售商品为翡翠。然而，后续我发现该商品存在严重问题，发现其呈现全荧光反应，与真正的翡翠特征严重不符。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。

在本次黄金置换交易当中，门店存在多处侵害我合法权益的行为：第一，置换过程中临时篡改置换规则，事后3套相互矛盾的解释来回切换；交易时没有主动提示新旧金重量会存在巨大差距，剥夺我的知情权。第二，交易过程店员把首饰吊牌收走；当我主动询问新首饰克重时，店员虚假陈述，告诉我新旧首饰重量差不多、很接*，误导我同意置换；事后我才得知两者重量相差一倍以上，如果当时知晓真实克重，我绝不会同意本次置换。旧金现已被熔毁，无法原样返还。（我只知晓置换时门店将旧金收回，门店要熔掉旧金是在交易完成后我提出置换交易有疑义的时候才告诉我的）第三，在未经我充分知情、没有征得我明确同意的情况下，门店私自使用我的个人信息注册新会员

投诉对象： 周六福投诉内容：本人于2026年11月14日晚上在（四川宜宾大观楼翠屏街西区周六福珠宝）以旧换新，旧的有16点几克，折算完是243元，然后购买一口价银手镯，购买全程商家未主动告知商品克重，仅告知折后价格。然后补了500一起是743。回家后查看商品标签才发现克重信息，折算单价远超银饰正常市场价，溢价严重。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，克重是银饰的核心信息，直接影响消费者对商品价值的判断，商家应当主动告知。本人在不知晓克重的情况下作出购买决定，属于重大误解。商品完好未佩戴，不影响二次销售，现要求商家退货退款。

本人于 2026 年 10 月 19 日到店，原本意向购买素圈戒指。选定款式后，店员向我推荐并交付了一枚本身就缺失两颗钻石的残次品戒指，事前没有如实告知缺钻、存在瑕疵的情况，刻意隐瞒商品缺陷，误导我购买。当时商品报价为 800 元，门店现阶段又否认该报价、随意调换价格；在为戒指调试圈口的全过程中，戒指一直由店员保管操作，足以说明店员明知商品缺钻、存在瑕疵却没有主动说明。 购买后不到二十天，戒指上的配钻陆续脱落，至 11 月 8 日一排配钻已大面积全部脱落。戒托、镶爪无撞击、摔碰、外力变形痕迹，属于镶嵌工艺不达标、产品本身存在严重质量缺陷。 事后我与门店沟通，要求将两枚戒指一并退货退款。但门店拒

本人于2026年11月11日在陕西省西安市长安区西长安街919号长安万科广场1F-12周六福门店购买黄金戒指一枚，实付1170元。现反映以下问题：1.销售未告知克重，质保单无克重记录该戒指实际金重仅0.6克，成交价1170元，折合1950元/克，而购买当日店内黄金行情约1013元/克。选购全程，销售人员未主动告知商品克重，仅强调"款式好看""以后可以按价格换新款"，未说明计价逻辑。质保单系付款完成后才交付，且"重量(克)"一栏为空白，门店未做任何书面记录。戒指克数信息本人签字时及签字后均未被告知。2.销售在沟通中已自认未主动告知本人在微信中与销售确认时，销售回复："你要是想要克重的话，也可以给

我于2026年11月10日在龙岩市上杭县建设路周六福店中，购买了一条五钱币手链，在此购买过程中店员未明确告知克重，标签上也没有标明克重，质保单上也没有写明克重，等付款完成也没有告知克重以及清单，也并未说明详情，并且误导我们说后面可以全场更换产品品，实则后面沟通她说只能更换同类一口价产品，等我们回家自己核算才发现溢价严重高达1800一克的黄金，商家没有提前公示克数以及价格明细，先收款再列费用，侵害了我的消费知情权，误导消费。且多次沟通，到店沟通仍然不肯退货退款以及更换克重。 我的诉求是:手链要求该门店退货退款或者更换相应手链价格克重产品。

2026年11月10日，本人在西昌市福德瑞珠宝行（周六福门店）购买一口价黄金首饰，消费金额2453元。店员告知该商品为一口价，我主动询问首饰克重时，店员称自己也不知道克重，无法提供这项关键信息，未履行黄金商品信息告知义务，侵害消费者知情权。事后我才知道金戒指仅0.66g ，俩个金珠一个0.05g,首饰仅试戴，吊牌完好，无磕碰划痕、没有损坏。事后我和商家协商全额退款，商家拒绝，现申请*台调解，要求商家全额退款2453元。

我在11月8号福建泉州晋江万达周六福买的黄金戒指，商家未告知我克重多少，隐瞒克重，也隐瞒克重实际金价，一句话没提是一口价，商家自己也拍了视频，不愿意提供视频，当场要求看视频，商家一句未提克重跟实际金价，不愿意换实际金价克重，也不愿意退货退款，拒绝调解，现在要求退货退款，商家行为诱导顾客消费，没有说出克重跟实际金价，属于欺诈行为，总金额是4387元，克重只有1.8几，坑了三千块钱，钱不是大风刮来的，侵害了消费者知情权，我的诉求是要求商家退货退款

9月20日中午12点左右本人在安徽省合肥市包河区方兴社区庐州大道2868号悦方中心一楼L109商铺周六福珠宝购买了价值3488的金子其中包含两个手链，买之前该商铺的销售跟我说其中一个手链克重约为一点几克，两个手链加起来差不多两克多接*三克，但是事后我们拿到手上看吊牌上的克重仅有1.47克，事后我们主动和销售沟通但是她一直说是一口价的价格跟克重无关，并且拒不承认，但是她在销售过程中告知我们的克重模糊与实际不符，导致我们用了高于市场价*一倍的价格买了仅仅只有1.47克的手链，我的诉求是要求该商铺主动承认错误并全额退款

我对象在10月7号佛山大沥镇新都会周六福买的黄金戒指，商家未告知我对象克重多少，隐瞒克重，也隐瞒克重实际金价，一句话没提是一口价，商家自己也拍了视频，不愿意提供视频，当场要求看视频，商家一句未提克重跟实际金价，不愿意换实际金价克重，也不愿意退货退款，拒绝调解，现在要求退货退款，商家行为诱导顾客消费，没有说出克重跟实际金价，属于欺诈行为，总金额是4025元，克重只有1.61，坑了三千块钱，钱不是大风刮来的，侵害了消费者知情权，我的诉求是要求商家退货退款

本人于2026年11月9日在该周六福门店购买一口价黄金饰品，消费金额1827元。销售人员在推销商品过程中，刻意回避告知饰品实际克重，重点宣传一口价金额，未充分履行明码标价义务，未向消费者清晰区分一口价黄金与按克黄金的差异，误导本人产生重大误解进行消费。现商品吊牌、包装完整，饰品无磨损，不影响商家二次销售。商家店内宣称离柜不退、只支持换款属于霸王格式条款，侵害消费者合法知情权与公*交易权。现诉求：撤销本次交易，商家给予全额退款。